Хорошая новость: компания Microsoft запустила бета-версию сайта Microsoft Answers, представляющего собой форум поддержки пользователей, в дискуссии на котором могут участвовать как простые пользователи, так и сотрудники Microsoft.

Воспользоваться форумом можно 3 способами - с помощью поисковой строки для поиска существующих ответов на ваш вопрос; просмотреть страницы интересующей категории, помеченные как "с ответами";
cоздать новую тему и попросить форумчан решить возникшую проблему.
Для создания сообщений или ответов на существующие вопросы необходимо иметь учетную запись Windows Live ID.

Плохие новости:
- в Microsoft Answers используется английский язык;
- не известно, что будет дальше (когда закончится бета-тестирование), но пока Microsoft ограничила наполнение Microsoft Answers вопросами, связанными только с операционной системой Windows Vista.